Das Wichtigste in Kürze
Kurzbeschreibung Ausbildung Kauffrau Dialogmarketing
Gehalt: Was verdient eine Kauffrau Dialogmarketing während der Ausbildung ?
In Deiner Ausbildung zur Kauffrau für Dialogmarketing kannst Du von folgenden
Monatsgehältern ausgehen: 1. Ausbildungsjahr: 976 bis 1.010 Euro brutto, 2.
Ausbildungsjahr: 1.038 bis 1.060 Euro brutto, 3. Ausbildungsjahr: 1.100 bis 1.120 Euro
brutto. Diese Zahlen gelten für den Bereich des privaten sowie öffentlichen Bankgewerbes.
Was macht eine Kauffrau Dialogmarketing?
Die Ausbildung zur Kauffrau für Dialogmarketing befähigt Dich dazu, Aufgaben zu
übernehmen wie: Leitung von Call oder Service Centern, Rekrutierung und Auswahl des
erforderlichen Personals, Einarbeitung neuer Mitarbeiter, Gestaltung von Angeboten und
Dienstleistungen, Abschluss von Verträgen mit Kunden, Bearbeitung von Anfragen,
Aufträgen und Reklamationen, Marketingmaßnahmen und Ähnliches.
Welche Voraussetzungen sollte man für die Ausbildung zur Kauffrau Dialogmarketing mitbringen?
Um die Ausbildung zur Kauffrau für Dialogmarketing glücklich und erfolgreich absolvieren zu
können, solltest Du möglichst viele der folgenden Eigenschaften mitbringen: gute
organisatorische Fähigkeiten, kaufmännische Denkweise, Kommunikationsstärke,
Kontaktfreudigkeit sowie eine offene und freundliche Haltung. Außerdem sind Bewerber
gern gesehen, die im Besitz des Realschulabschlusses oder eines (Fach-)Abiturs sind.
Ausbildung Kauffrau Dialogmarketing
Welche Aufgaben enthält der Steckbrief einer Kauffrau für Dialogmarketing
(m/w)?
Als Kauffrau für Dialogmarketing führst Du regelmäßig Dialoge mit Kunden. Das
Dialogmarketing ist dabei ein Teil des Direktmarketings. Der Begriff Marketing deutet darauf
hin, dass Du es in dieser Ausbildung viel mit Werbung zu tun haben wirst. Genauer gesagt
geht es im Dialogmarketing darum, dass Werbeanzeigen, Internet- oder Fernsehspots sich
exakt an einzelne Interessengruppen richten. Statt also weitläufige, unspezifische
Massenkampagnen zu starten, wirst Du Dich nur auf einen Teil der Käuferschaft
fokussieren.
Dafür musst Du Dich in der Praxis viel mit Deinem Kunden auseinandersetzen. Der
direkte Kontakt zu ihm gehört zum Alltag einer jeden Kauffrau für Dialogmarketing. In
diesem Zusammenhang wirst Du vor allem oft telefonieren, Briefe verfassen und E-Mails
bearbeiten. Im Callcenter meint das beispielsweise die Kontaktaufnahme zum Kunden nach
dem Kauf eines Produktes. Über eine telefonische Beratung oder per Email informierst Du
ihn über weitere Produkte, abgestimmt auf seine Interessen. Daneben versuchst Du
herauszufinden, ob das erstandene Produkt seinen Erwartungen entspricht.
Doch Achtung: Als Kauffrau für Dialogmarketing bist nicht Du es, die im Call Center direkt
beim Kunden anklopft. Vielmehr arbeitest Du im Hintergrund und kümmerst Dich um die
Aufträge, die Unternehmen an Service-, Call- und Contact-Center weitergeben. Das schließt
beispielsweise auch die Einarbeitung neuer Mitarbeiter ein oder die Leitung von Call und
Service Centern. Daneben wirst Du in der Ausbildung lernen, wie Du Angebote ansprechend
gestaltest und Anfragen, Aufträge oder Reklamationen fachgerecht bearbeitest.
Du siehst schon – der Aufgabenbereich ist wirklich vielseitig, sodass Dir mit Sicherheit nie
langweilig sein wird. Für noch mehr Informationen zum Tätigkeitsprofil einer Kauffrau für
Dialogmarketing findest Du oben eine Zusammenfassung. Sollte Dir das Aufgabenspektrum
zusagen, sind die folgenden Abschnitte zur Ausbildung mit Sicherheit von großem Interesse
für Dich.
Welche Voraussetzungen und welchen Abschluss musst Du für eine Ausbildung zur
Kauffrau für Dialogmarketing (m/w) mitbringen?
In erster Linie zeichnen sich Kaufleute für Dialogmarketing durch ihre außerordentliche
kommunikative Stärke aus. Zudem braucht es für den regelmäßigen Umgang mit Kunden
auch eine entsprechende Kontaktfreudigkeit. Bist Du zudem flexibel und psychisch
belastbar, solltest Du keine Schwierigkeiten in der Ausbildung haben. Mit Deinem Zeugnis
kannst Du punkten, wenn Deine Noten vor allem in den Fächern Deutsch, Mathe, Wirtschaft
und Englisch gut sind.
Welche Ausbildungsinhalte und Aufgaben erwarten Dich in der Ausbildung zur Kauffrau
für Dialogmarketing (m/w)?
Drei Jahre geht es insgesamt in die Ausbildung, bevor Du Dich am Ende in der
Abschlussprüfung beweisen darfst. Bis es soweit ist, besuchst Du im regelmäßigen Wechsel
die Berufsfachschule und den Ausbildungsbetrieb. Letzterer bereitet Dich vor allem praktisch
auf Deine zukünftige Arbeit vor. Im Klassenraum geht es dagegen eher theoretisch zu. Doch
keine Sorge, alle Themen haben etwas mit Deinem Traumberuf zu tun. Auf dem Lehrplan
stehen beispielsweise Schwerpunkte wie:
- Formulieren kundenorientierter Texte
- Führen von Gesprächen
- Analyse von Kundenwünschen
- Kundenberatung
- Umgang mit Reklamationen und Kündigungen
- Einhaltung von Lieferungs- und Zahlungsterminen
- Umgang mit Kommunikationsanlagen
- Erstellung von Angeboten
- Weiterentwicklung des Dienstleistungsangebots des Unternehmens
- Mitarbeiterbriefing
- Kostenkalkulation
Wie hoch ist das Gehalt einer Kauffrau für Dialogmarketing (m/w) nach der
Ausbildung?
Nach Beendigung der Ausbildung darfst Du Dich über eine Gehaltssteigerung freuen.
Danach geht es vor allem darum, möglichst viel Berufspraxis zu sammeln. Diese ist nämlich
tatsächlich der Garant dafür, auch zukünftig die Verdienstleiter immer weiter nach oben zu
steigen. Im Durchschnitt kommen erfahrene Spezialisten für Dialogmarketing auf eine
monatliche Bruttogrundvergütung zwischen 2.503 und 3.131 Euro.
Beschleunigen kannst Du diesen Prozess durch die Teilnahme an Weiterbildungen. Im
folgenden Abschnitt findest Du dazu alle weiteren Informationen.
Welche Möglichkeiten hast Du nach Deiner Ausbildung zur Kauffrau für
Dialogmarketing (m/w)?
Nach der Lehre kannst Du in Call-Centern, Service-Centern und Kunden-Centern nach
interessanten Stellenangeboten Ausschau halten. Ist Dir diese Auswahl zu wenig, gibt es
auch noch ein paar aussichtsreiche Weiterbildungen. Mit solchen kannst Du Deine Karriere
richtig auf Trab bringen. Tendenziell steht zum Beispiel die Weiterbildung zur Fachkauffrau
für Büro- und Projektorganisation hoch im Kurs. Außerdem könntest Du über die
Zusatzqualifikation zur Betriebswirtin nachdenken. Als solche übernimmst Du
verantwortungsvolle Aufgaben in den Bereichen Marketing, Produktion, Personal,
Rechnungswesen oder Controlling.
Wer noch weiter über den Tellerrand hinausschauen möchte, der kann mit dem Abitur in
der Tasche noch ein zusätzliches Studium absolvieren. Besonders vielversprechend sind
Fachrichtungen wie Marketing, BWL oder VWL.
